Käuferschutz

Die Deutsche Kontor Privatbank AG bietet unter der Marke Deutsche Handelsbank und in Zusammenarbeit mit der SOFORT AG den Käuferschutz für SOFORT Überweisung an. Dieser Käuferschutz sichert Ihnen als unser Kunde bei Nichtlieferung eine Geld-zurück-Garantie zu.

Käuferschutz geltend machen

Ihr Kauf ist nur mit dem Käuferschutz abgesichert, wenn im Zahlformular von SOFORT Überweisung das Käuferschutzsiegel angezeigt wird und Sie den Käuferschutz mit einem Klick auf den kleinen Button (unterhalb der Eingabefelder für Kontonummer und PIN) aktiviert haben.

Es öffnet sich dann ein Eingabefenster für Ihre E-Mailadresse, damit Sie nach Abschluß des Kaufprozesses von der Deutschen Handelsbank eine Bestätigungsmail mit weiteren Informationen zu Ihrem Käuferschutz erhalten können.

Käuferschutz: Schutz vor Nichtlieferung

Sie wählen im Shop beim Bezahlen SOFORT Überweisung mit Käuferschutz aus. Das bedeutet, dass der zu bezahlende Betrag nicht direkt an uns als Händler transferiert wird, sondern auf einem Treuhandkonto bei der Deutsche Handelsbank eingeht.

Diese schüttet uns den Betrag erst nach einer 14-tägigen Frist aus. In dieser Zeit können Sie, bei Nichtlieferung, den Käuferschutz geltend machen.

Käuferschutz geltend machen

Wurde die von Ihnen bestellte Ware von uns nicht geliefert, können Sie ab Ihrer Zahlung mit SOFORT Überweisung innerhalb von 14 Tagen den Käuferschutz geltend machen. Den Link, um den Käuferschutz geltend zu machen, finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Bitte geben Sie daher beim Bezahlvorgang eine gültige E-Mail-Adresse an.

Die angegebene E-Mail-Adresse wird nur zum Zwecke der Abwicklung Ihres Käuferschutzes genutzt.

Die Details des Käuferschutzes entnehmen Sie bitte den Käuferschutzbedingungen der Deutschen Handelsbank.